Privacidad y seguridad

Tu información, tratada con cuidado.

Última actualización: 23 de septiembre de 2026

En NÜA entendemos la importancia de la privacidad, la seguridad y la confianza. Esta política explica de forma clara qué información tratamos, para qué la utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

NÜA es responsable del tratamiento de los datos enviados mediante esta web. Puedes contactar a través de hola@nua.es o del teléfono +34 672 53 86 65.

2. Información que podemos tratar

Dependiendo del uso de la web y del servicio solicitado, podemos tratar:

• Nombre y apellidos.
• Si accedes con Google, nombre, correo electrónico, fotografía de perfil e identificador de cuenta facilitados para identificarte.
• Al completar el registro, nombre, teléfono y dirección donde se realizarán los servicios.
• Número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Dirección donde se prestará el servicio, cuando resulte necesaria.
• Servicio solicitado, fecha aproximada, mensaje y datos de la reserva.
• Información intercambiada durante la atención de consultas o incidencias.
• Nombre o código de la persona que realizó una recomendación.
• Datos técnicos básicos que puedan generar el alojamiento o los proveedores, como dirección IP, navegador, dispositivo y fecha de acceso.

3. Finalidades

Utilizamos la información para:

• Responder solicitudes de información y preparar presupuestos.
• Organizar reservas, citas y servicios.
• Crear tu cuenta, comprobar tu identidad y mantener la sesión cuando eliges acceder con Google.
• Enviar confirmaciones, avisos o recordatorios relacionados con el servicio.
• Gestionar recomendaciones y la promoción de una hora gratuita.
• Resolver consultas e incidencias.
• Realizar tareas administrativas y mejorar la calidad del servicio.
• Proteger la seguridad y el funcionamiento de la web.

4. Base jurídica

El tratamiento se basa en el consentimiento otorgado mediante el formulario y, cuando solicitas un presupuesto, una reserva o creas una cuenta, en la aplicación de medidas precontractuales a petición tuya. Determinados datos también podrán conservarse para cumplir obligaciones legales o atender posibles responsabilidades.

5. Proveedores tecnológicos

Para operar la web pueden intervenir proveedores externos que actúan como encargados o prestadores independientes:

• Google Sheets: registro y organización de solicitudes.
• Meta/WhatsApp: comunicación y envío voluntario de mensajes.
• Google Firebase: alojamiento técnico de la página, autenticación de las cuentas y almacenamiento de los datos del perfil en Cloud Firestore.
• Google: proveedor de identidad al elegir el acceso con Google.

Estos servicios aplican sus propias condiciones y medidas de seguridad. Al pulsar un enlace hacia WhatsApp, abandonas esta web y pasas a utilizar el servicio de Meta.

6. Protección y seguridad

NÜA aplica medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para prevenir accesos no autorizados, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción de la información. Cada persona registrada solo puede consultar su propio perfil desde la web. El acceso a las solicitudes se limita a quienes necesitan gestionarlas.

Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta. Si se detecta una incidencia relevante, se evaluará y gestionará conforme a la normativa aplicable.

7. Conservación

Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para atender la solicitud, prestar el servicio y mantener la relación con el usuario. Los datos de acceso se mantienen mientras la cuenta siga activa; puedes solicitar su eliminación en la dirección de contacto indicada. Después podrán conservarse bloqueados durante los plazos legales aplicables. Las consultas que no den lugar a una relación comercial se revisarán periódicamente para su eliminación.

8. Confidencialidad y destinatarios

NÜA no vende ni alquila datos personales. Solo podrán comunicarse cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, exista una obligación legal, lo requiera una autoridad competente o se utilice un proveedor tecnológico necesario con las garantías correspondientes.

9. Derechos de las personas usuarias

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a hola@nua.es e indicando el derecho que deseas ejercer. También puedes retirar tu consentimiento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

10. Uso responsable de la web

La persona usuaria se compromete a facilitar datos veraces y a no intentar acceder sin autorización a sistemas o información, introducir programas maliciosos, alterar el funcionamiento de la web o utilizarla con fines fraudulentos o ilícitos.

11. Cookies y servicios externos

La información sobre tecnologías de almacenamiento y enlaces externos se encuentra en nuestra Política de cookies. El acceso a servicios de terceros se rige además por las políticas de cada proveedor.

12. Actualizaciones y contacto

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios normativos, nuevos proveedores o funcionalidades. La versión vigente estará siempre publicada en esta página con su fecha de actualización.

Para cualquier consulta sobre privacidad o seguridad, escribe a hola@nua.es o llama al +34 672 53 86 65.